У яких ситуаціях не можна повернути товар: докладний огляд
Можливість повернути товар – одне з основних прав споживача. Воно дозволяє зробити покупку без ризику і у разі потреби повернути товар назад у магазин. Тим не менш, існують певні ситуації, коли повернення товару неможливе.
Несправність товару може бути однією з основних причин його повернення. Якщо товар є дефектним чи працює належним чином, то споживач має право повернення. Проте, є ситуації, коли дефекти спричинені неправильною експлуатацією чи неналежним доглядом за товаром. У разі можливість повернення може бути обмежена.
Упаковка та етикетка також можуть грати участь у поверненні товару. У деяких випадках відсутність оригінальної упаковки або пошкодження етикетки може стати причиною відмови у поверненні. Це пов'язано з тим, що магазину буде складно перепродати такий товар або переконатися у його точності та належному стані.
З якихось причин "не можна повернути товар" у таких випадках:
№ | Випадок |
---|---|
1 | Відсутність чека чи іншого доказу покупки |
2 | Купівля товару поза встановленими термінами повернення |
3 | Некоректний чи пошкоджений стан товару |
4 | Купівля товару, що був реалізований за акцією чи розпродажом, з умовою "без повернення" |
5 | Використання товару та порушення правил експлуатації до його повернення |
У якому разі можуть відмовити у поверненні товару?
Зміст:
Продавець може відмовити у поверненні або обміні, якщо товар був у вживанні і має явні на те ознаки, не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також у покупця відсутній товарний чи касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату.
Який товар не можна повернути назад у магазин?
Які товари не можна обміняти та повернути
- Медичні товари.
- Предмети особистої гігієни Наприклад, зубні щітки, гребінці, шпильки.
- Парфумерія і косметика.
- Товари, що вимірюються в метрах. …
- Швейні та трикотажні вироби.
- Пластикові товари, що контактують з їжею. …
- Побутова хімія.
- Пестициди та агрохімікати.
Що робити, якщо продавець відмовляє у поверненні товару?
Інструкція, що робити, якщо продавець відмовив у поверненні грошей
- Збираємо потрібні документи. Пакет паперів невеликий, інколи ж обмежується лише однією скаргою, все залежить від конкретної ситуації.
- Складаємо претензію. …
- Подаємо документи продавцю. …
- Чекаємо на відповідь від магазину. …
- Звертаємось до контролюючих органів чи суду.
Що робити, якщо продавець не хоче приймати товар назад Україна?
Якщо продавець відмовляється повертати гроші за неякісний товар, потрібно звертатися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів – Держпродспоживслужбу. Там допоможуть скласти заявку та візьмуть її на розгляд. Збережена копія