У яких ситуаціях не можна повернути товар: докладний огляд

0 Comments

Можливість повернути товар – одне з основних прав споживача. Воно дозволяє зробити покупку без ризику і у разі потреби повернути товар назад у магазин. Тим не менш, існують певні ситуації, коли повернення товару неможливе.

Несправність товару може бути однією з основних причин його повернення. Якщо товар є дефектним чи працює належним чином, то споживач має право повернення. Проте, є ситуації, коли дефекти спричинені неправильною експлуатацією чи неналежним доглядом за товаром. У разі можливість повернення може бути обмежена.

Упаковка та етикетка також можуть грати участь у поверненні товару. У деяких випадках відсутність оригінальної упаковки або пошкодження етикетки може стати причиною відмови у поверненні. Це пов'язано з тим, що магазину буде складно перепродати такий товар або переконатися у його точності та належному стані.

З якихось причин "не можна повернути товар" у таких випадках:

Випадок
1Відсутність чека чи іншого доказу покупки
2Купівля товару поза встановленими термінами повернення
3Некоректний чи пошкоджений стан товару
4Купівля товару, що був реалізований за акцією чи розпродажом, з умовою "без повернення"
5Використання товару та порушення правил експлуатації до його повернення

У якому разі можуть відмовити у поверненні товару?

Продавець може відмовити у поверненні або обміні, якщо товар був у вживанні і має явні на те ознаки, не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також у покупця відсутній товарний чи касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату.

Який товар не можна повернути назад у магазин?

Які товари не можна обміняти та повернути

  • Медичні товари.
  • Предмети особистої гігієни Наприклад, зубні щітки, гребінці, шпильки.
  • Парфумерія і косметика.
  • Товари, що вимірюються в метрах. …
  • Швейні та трикотажні вироби.
  • Пластикові товари, що контактують з їжею. …
  • Побутова хімія.
  • Пестициди та агрохімікати.

Що робити, якщо продавець відмовляє у поверненні товару?

Інструкція, що робити, якщо продавець відмовив у поверненні грошей

  1. Збираємо потрібні документи. Пакет паперів невеликий, інколи ж обмежується лише однією скаргою, все залежить від конкретної ситуації.
  2. Складаємо претензію. …
  3. Подаємо документи продавцю. …
  4. Чекаємо на відповідь від магазину. …
  5. Звертаємось до контролюючих органів чи суду.

Що робити, якщо продавець не хоче приймати товар назад Україна?

Якщо продавець відмовляється повертати гроші за неякісний товар, потрібно звертатися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів – Держпродспоживслужбу. Там допоможуть скласти заявку та візьмуть її на розгляд. Збережена копія