Що таке 5 процесів керування ключовими клієнтами?
Управління ключовими клієнтами (KAM) – це процес планування та управління взаємовигідним партнерством між організацією та її найважливішими клієнтами. Ключові облікові записи мають важливе значення для сталого, довгострокового розвитку організації та вимагають значних інвестицій як часу, так і ресурсів.
П'ять елементів управління, які формують процес управління, які організація повинна враховувати при створенні командної роботи планування, організація, командування, координація та контроль.
Підсумовуючи, оволодійте цими п’ятьма ключовими управлінськими навичками:ефективне спілкування, делегування, вирішення проблем, управління часом та мотивація команди змінить те, як ви керуєте, як працює ваша команда та як ваш бізнес сприймається на ринку.
Керування обліковим записом – це процес побудова та підтримка міцних відносин із ключовими клієнтами для стимулювання зростання та прибутку для бізнесу. Уся справа в розумінні потреб ваших клієнтів, наданні виняткових послуг і створенні цінності, яка змушує їх повертатися.
5 кроків до чудового керування обліковим записом
- Крок 1: Профілі ваших облікових записів.
- Крок 2: Визначте групу прийняття рішень. …
- Крок 3: Цільові можливості з найбільшою окупністю вкладеного часу. …
- Крок 4. Складіть план дій. …
- Крок 5: Виконайте план.