Що таке роздрібна торгівля на передньому та задньому плані?
Передовий персонал — це співробітники, які звертаються до клієнтів. Ті, хто працює позаду, рідко контактують із клієнтами, але це не означає, що вони відіграють меншу роль для вашого магазину. Командна робота створює безперебійний досвід покупок для клієнтів у магазині. 15 грудня 2022 р.
Головний персонал зазвичай більше орієнтований на клієнтів, тобто він повинен бути в змозі професійно розглядати запити та скарги клієнтів. З іншого боку, домашній персонал зазвичай менше спілкується з клієнтами і натомість зосереджується на роботі на кухні.
Закулісний співробітник організовує складське приміщення роздрібного магазину та стежить за тим, щоб товари надходили до торгового залу. До посадових обов’язків входить прийом доставки, розпакування та перевірка товарів, маркування товарів для контролю запасів і систематизація товарів для швидкого пошуку.
Що означає позаду будинку? На відміну від персоналу, який працює безпосередньо з гостями, Службовий персонал — це працівники, відповідальні за безперебійну роботу закулісних операцій.
Фасад будинку Фасад будинку (FOH) стосується будь-яких співробітників вашого магазину, які працюють із клієнтами.');})();(function(){window.jsl.dh('xAftZvKUGYLYkPIPjvC0gQE__43','
Яка різниця між FOH і BOH? Співробітники FOH несуть відповідальність за забезпечення найкращого досвіду клієнтів і дружню атмосферу покупок. У той час як співробітники BOH відповідають за будь-які дії, не пов’язані з клієнтами.