Що відбувається, коли покупець подає претензію в PayPal?
Якщо позов подано, вас як продавця попросять відповісти протягом 10 днів. Якщо ви не відповісте, претензію буде автоматично закрито на користь клієнта — і буде надано повне відшкодування. Якщо ви відповісте,
працюватиме над оцінкою наданої інформації та визначенням результату.24 травня 2024 р.
Ми повідомимо вас електронною поштою, якщо покупець відкриє диспут. Тоді ми тимчасово призупинимо всі кошти в транзакції. Перегляньте спір і дайте відповідь зі своїм поясненням того, що сталося. Швидко відповідайте та надсилайте пропозиції щодо вирішення суперечки.
Покупець платить за товар, але через програму захисту покупок PayPal стверджує, що він його не отримав. Ці скарги може вплинути на ваш баланс PayPal продавця.
У суперечці PayPal не бере участі та не вирішує результат. Щоб звернутись до PayPal з проханням розслідувати справу та прийняти рішення, спір має бути переведений у претензію протягом 20 днів. Як покупець, так і продавець можуть перевести спір до претензії. Час, потрібний нам для прийняття рішення щодо позову, може бути різним.
Плата PayPal a Комісія за спір продавця для керування процесом вирішення суперечок щодо транзакцій, які були здійснені покупцем з обліковим записом PayPal або покупцем, який використовує PayPal Checkout як гість.
Якщо претензію подано, вам як продавцю буде запропоновано відповісти протягом 10 днів. Якщо ви не відповісте, претензію буде автоматично закрито на користь клієнта — і буде надано повне відшкодування.Якщо ви відповісте, PayPal оцінить надану інформацію та визначить результат.