Що зараз актуально в роздрібній торгівлі?
Пріоритет сучасних способів шопінгу, наприклад мобільні каси, VR/AR або QR-коди, є головною метою, і 70% роздрібних продавців повідомляють про це як про свою мету. Наприклад, мобільні варіанти оформлення замовлення та QR-коди часто можуть створити бездоганний досвід для клієнтів, що сприяє підвищенню залученості та загальному задоволенню. 2 лютого 2023 р.
Багатоканальна роздрібна торгівля, використання ШІ, доставка в той же день, соціальна комерція та інтерактивна роздрібна торгівля це деякі з важливих тенденцій роздрібної торгівлі. З точки зору технологічно передових трендів, це використання камер безпеки AI та роздрібної відеоаналітики, безконтактні магазини та планування роздрібного попиту.
Основна тенденція, яку ми бачимо в сучасному світі в секторі роздрібної торгівлі, це використання технологій для інновацій, щоб залишатися попереду на ринку. Сьогодні роздрібні торговці впроваджують різноманітні технології для покращення досвіду клієнтів.
Тренд №1 – Штучний інтелект змінює те, як ми здійснюємо покупки. Тенденція №2 – багатоканальний роздрібний досвід. Тренд №3 – Системи позиціонування всередині магазинів. Тенденція №4 – Покупки за допомогою доповненої реальності.
Задоволення очікувань клієнтів: Оскільки компанії використовують гібридні канали, які поєднують фізичну та цифрову роздрібну торгівлю, компаніям може бути складно створити послідовну ідентичність бренду, забезпечити зручні покупки та завоювати лояльність до бренду в довгостроковій перспективі.
У 2024 році роздрібні торговці є використання можливостей штучного інтелекту для надання високоперсоналізованих покупок. Незважаючи на негативне зображення штучного інтелекту та поводження з особистими даними в ЗМІ, дивовижні 65% людей покоління Z висловлюють ентузіазм щодо прогресу ШІ та сприймають його як благотворну силу для суспільства.