Яка основна мета програм лояльності?
Що таке програма лояльності? Програми лояльності, спонсоровані роздрібними торговцями та іншими підприємствами, пропонують винагороди, знижки та інші спеціальні стимули, як спосіб залучення та утримання клієнтів. Вони розроблені, щоб заохочувати повторний бізнес, пропонуючи людям винагороду за лояльність магазину/бренду (звідси назва).
Програма лояльності клієнтів (або програма винагород) — це стратегія утримання клієнтів, яку використовують компанії спонукати клієнтів продовжувати купувати в них. Ці програми зазвичай складаються зі знижок, безкоштовних пропозицій або інших бонусів, які споживачі отримують за повторні покупки.
Лояльність може допомогти будувати міцні стосунки, соціальну підтримку та взаємне емоційне здоров’я. Бути чесним, підтримувати, поважати та цінувати зміцнює цей найважливіший будівельний блок відданих стосунків.
Програми лояльності зазвичай працюють за бальною системою. Щоразу, коли ви летите авіакомпанією-учасником, ви заробляйте бали, які можна обміняти на винагороди, такі як безкоштовні авіаквитки, підвищення класу або доступ до лаунжу. Деякі програми пропонують пріоритетну посадку, скасування плати за багаж, ексклюзивне проживання в готелях і оренду автомобіля.
Програма лояльності – це структурований підхід до винагороди за поведінку клієнтів. Це передбачає заохочення клієнтів (наприклад, знижки, винагороди, безкоштовні товари або ексклюзивний доступ) за певні дії, які приносять користь компанії.
Програми лояльності, спонсоровані роздрібними торговцями та іншими підприємствами, пропонують винагороди, знижки та інші спеціальні заохочення як спосіб залучати та утримувати клієнтів. Вони розроблені, щоб заохочувати повторний бізнес, пропонуючи людям винагороду за лояльність магазину/бренду (звідси назва).