Які три компоненти містять його опис у рамках ISO 9241-11?
ISO 9241 складається з наступних частин під загальною назвою «Ергономічні вимоги до офісної роботи з візуальними дисплейними терміналами» (VDT): Частина 1: Загальний вступ. — Частина 2: Настанови щодо вимог завдання. — Частина 3: Вимоги до візуального відображення.
Оригінальне визначення зручності використання було втілено в ISO 9241 Частина 11 як поєднання ефективність, ефективність і задоволення.
Стандарт ISO 9241 спочатку мав назву «Ергономічні вимоги до офісної роботи з терміналами візуального відображення (VDT)» і складався з таких частин: Частина 1: Загальний вступ. Частина 2: Вказівки щодо вимог до завдання. Частина 3: Вимоги до візуального відображення.
Структура, надана ISO 9241-11 (Bevan et al., 2015), була використана для оцінки того, чи досліджували відібрані документи три напрямки зручності використання, описані в ISO: Ефективність; Ефективність і задоволення.
Зручність використання охоплює три основні фактори: ефективність, ефективність і задоволення. Ефективність означає здатність користувача виконати завдання за допомогою продукту.
Він зосереджений на трьох ключових компонентах: задоволення вимог споживачів, постійне вдосконалення та виконання вимог стандарту. Задоволення вимог замовників є важливим для успіху будь-якої організації.