Що робити, якщо банкомат не працює?
Якнайшвидше зверніться до банку. Іноді біля банкомату є телефон, за яким можна зателефонувати та повідомити про проблему. 10 травня 2024 р.
Зачекайте, доки банк проведе перевірку: Відповідно до Закону про електронні перекази коштів, банк має розслідувати помилку банкомату протягом 10 днів. Цей період розслідування може бути продовжений до 45 днів, якщо банк захоче покласти суму, яку ви вважаєте правильною, на ваш рахунок протягом цього часу як попередній кредит.
Наберіться терпіння. Відповідно до Закону про електронні перекази коштів, ваша фінансова установа зобов’язана розслідувати аварію з банкоматом 10 днів (45 днів, якщо банк бажає зарахувати суму, якої не вистачає).
У більшості грошових вимог, банк автоматично відшкодує вам витрати, поки вони проводять розслідування. Відсутній баланс повертається на ваш банківський рахунок протягом 24/48 годин (залежно від того, коли було здійснено зняття).
У більшості випадків, якщо банкомат виявляє збій транзакції, він автоматично повертає суму на ваш рахунок протягом кількох годин або днів. однак, відділ обслуговування клієнтів банку прискорить процес вирішення, якщо скасування не відбувається автоматично.
Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів. Потім це питання досліджується. Відповідно до Резервного банку Індії (RBI), будь-яка вирахована таким чином сума має бути зарахована на рахунок клієнта протягом п'яти робочих днів з моменту подання скарги.