Що таке емоційний досвід бренду?
(2009) пропонують чотири виміри досвіду бренду: сенсорний, емоційний, інтелектуальний і поведінковий. Сенсорний вимір стосується зорової, слухової, нюхової, смакової та тактильної стимуляції, яку забезпечує бренд. Афективний вимір відноситься до почуття та емоції, викликані брендом.
Афективні переживання стосуються емоційні реакції людини, які вона відчуває під час виконання завдання (Ren, 2000).
Автори виділяють кілька вимірів досвіду та будують шкалу досвіду бренду, яка включає чотири виміри: сенсорні, афективні, інтелектуальні та поведінкові.
Подумайте про LEGO, наприклад. Вони створюють захоплюючий, практичний досвід бренду у своїх магазинах і тематичних парках. До їхніх наборів LEGO додаються інструкції, які відповідають віку та цікаві для виконання. Вони створили фільми, книги, ігри та нескінченний цифровий контент для маркетингу та споживачів.
Ефективний досвід бренду – це забезпечується емоційна стимуляція. Інтелектуальний досвід бренду – це когнітивна стимуляція, а поведінковий досвід бренду – це дії та поведінка, які стимулює бренд.
Приклади: афективне в реченні умови, такі як депресія і біполярний розлад часто називають афективними розладами. Уважно стежили за афективними реакціями пацієнта. Примітка Афективний походить від іменника афект, що означає емоцію або спосіб, у який емоція відображається.