Що таке приклад після покупки?
Він включає такі види діяльності, як доставка, доставка замовлень, запит на відгуки чи пропозиції та обробка повернень чи обмінів. Таке залучення клієнтів після конверсії є завершальним етапом шляху до покупки, а його кінцева мета полягає в тому, щоб порадувати клієнтів і підвищити лояльність.6 липня 2022 р.
Поведінка після покупки починається після завершення продажу та триває до кінця вікна повернення. Це є коли клієнт або відчуває задоволення, або незадоволення. І це є ключовим моментом для роздрібних торговців, щоб створити довгострокових клієнтів.
Наприклад, припустімо, що клієнт придбав нову шикарну сорочку у вашому інтернет-магазині. Отримавши сорочку, вони приміряють її та вирішують, що вона не підходить або колір не підходить їм на очі. У цьому випадку їх поведінка після покупки буде включати повернення сорочки для повернення або обміну.
Приклади додаткових продажів після покупки Пропонуйте клієнтам аксесуари зі знижкою: Такі аксесуари, як сумочки, шарфи, прикраси та капелюхи, часто є популярними доповненнями до покупки одягу. Пропонуйте клієнтам знижку на ці товари, коли вони купують одяг у вашому магазині.
Оцінка після покупки є фаза процесу купівлі, на якій клієнти оцінюють своє задоволення продуктом або послугою після їх придбання та використання. Цей етап може включати оцінку якості їхньої покупки, порівняння її з їхніми очікуваннями та надання відгуків або відгуків клієнтів.
Приклад після покупки що відбувається після того, як клієнт щось купує. Наприклад, коли клієнт купує ноутбук в Інтернеті, досвід після покупки включає отримання продукту, його налаштування, використання, отримання допомоги за потреби, залишення відгуків і розгляд додаткових аксесуарів або послуг.