Що таке реєстр якості?
Якість операції, з іншого боку, стосується бездоганність внутрішньої діяльності підприємства. Роботу компанії можна розглядати як ланцюжок, що складається з різних етапів, і в цьому випадку якість роботи визначається тим, наскільки добре ланки цього ланцюга працюють і поєднуються один з одним.
«Хороша якість соціального та медичного обслуговування означає це клієнт отримує необхідну послугу в потрібний час і в потрібному місці», – йдеться на сайті Інституту здоров'я та соціального забезпечення (THL). Своєчасність як така не визначена.
Якість полягає в розумінні та контролі системи інформаційні та матеріальні потоки, актори, процеси, цілі та показники. Зменшуючи дисперсію, можна контролювати продуктивність і бачити причинно-наслідкові зв’язки операції.
Тому керівництво з якості є інструментом, який містить інформація про безперервний розвиток управління якістю організації, процеси та показники якості. Посібник корисний для керівництва та співробітників організації, оскільки містить стандартизовані робочі інструкції та необхідні інструменти для стратегічної роботи.
Якість обслуговування, яку відчуває клієнт, має як технічний, так і функціональний елемент якості. Технічна якість означає те, що компанія насправді робить для клієнта. Функціональна якість показує, як клієнт отримує послугу. Вони формують уніфіковане сприйняття сприйманої якості послуг.