Що таке стандартне опитування про задоволеність працівників?
Цей вид опитування вимірює почуття задоволеності та розширення можливостей працівників. Він ставить запитання про те, як вони ставляться до культури компанії, розвитку співробітників, стосунків із колегами, визнання з боку начальства та інших ключових питань.
Отже, організації повинні створити базову лінію для оцінки показників задоволеності роботою, наприклад: Дуже висока задоволеність – 80-100 або 8-10. Висока задоволеність – 70-79 або 7-7,9. Прийнятне задоволення – 60-69 або 6-6,9.
Найбільш часто використовуваною рейтинговою шкалою в дослідженнях на основі опитувань є Шкала Лайкерта, названий на честь свого винахідника, психолога Ренсіса Лайкерта. Існують плюси і мінуси шкал Лайкерта, але це, ймовірно, найпоширеніший тип рейтингової шкали для використання в опитуваннях співробітників.
ISO 10018 фокусується на залученні людей у контексті систем управління якістю, щоб співробітники відчували себе причетними та цінними. Він визначає залучення працівників, описує процедури підтримки залучення та компетентності людей, а також пропонує вказівки щодо посилення залучення працівників.
Як загальне керівництво, оцінка вище 70 вважається хорошим, тоді як оцінка нижче 70 говорить про потребу уваги. Високий показник залученості співробітників вказує на те, що робоча сила мотивована, задоволена та віддана своїй ролі.
Що це означає? Задоволеність працівників – це сукупний KPI, який вимірює, наскільки щасливі та зацікавлені працівники компанії в будь-який момент часу. Цей показник поєднує в собі кілька менших показників, які можуть сприяти оцінці загального щастя та почуття задоволення ваших співробітників на роботі з висоти пташиного польоту.